Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Kauf bei BabyBoo. Die Sicherheit Ihres Kindes und Ihre Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, sind wir gerne für Sie da.

14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Ihr BabyBoo-Produkt online gekauft haben, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kauf zurückzutreten.

Wenn sich Ihre Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union oder des Vereinigten Königreichs befindet, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist informieren. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an einen Versanddienstleister zu übergeben. Werden diese Fristen nicht eingehalten, wird die Rückgabe abgelehnt.

Wenn sich Ihre Lieferadresse in der Schweiz befindet, bieten wir freiwillig eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung an. Voraussetzung ist, dass die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an einen Versanddienstleister übergeben wird. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

  • Das Produkt muss unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben
  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, wie z. B. Schäden, Nutzung mit Lebensmitteln, lebensmittelbedingte Gerüche, Verfärbungen, Rückstände oder Verschmutzungen, Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Alle Komponenten, Zubehörteile und Anleitungen müssen enthalten sein
  • Wenn Sie ein Produktset gekauft haben, muss dieses vollständig zurückgegeben werden
  • Werden einzelne Artikel eines Sets oder Bundles nicht zurückgegeben, entfällt der gewährte Rabatt. In diesem Fall wird der reguläre Preis der einbehaltenen Artikel berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen
  • Sie müssen die Rechnung oder einen Kaufnachweis vorlegen
  • Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die zur Aufbewahrung oder Erwärmung von Lebensmitteln verwendet wurden

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung können weder bearbeitet noch akzeptiert werden.

Um eine Rückgabe oder einen Widerruf einzuleiten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter:

E-Mail: info@faitron.com

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihren vollständigen Namen
  • Ihre Bestellnummer
  • Das Lieferdatum

Wir stellen Ihnen anschliessend die entsprechenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die passende Rücksendeadresse sowie weitere Hinweise. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse je nach Standort variieren kann.

Rücksendekosten und Rücksendebedingungen

1. Rücksendungen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist (Geld-zurück-Garantie)

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Frist ausüben, tragen Sie als Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Nach Ihrer Widerrufserklärung müssen die Waren an einen Versanddienstleister übergeben und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist an uns zurückgesendet werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher verpackt und mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versendet werden. Für während des Rücktransports verloren gegangene Artikel übernehmen wir keine Haftung.

Sobald die zurückgesendeten Waren in unserem Lager eingetroffen sind, werden sie geprüft. Wenn die Produkte Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Mass hinausgehen, kann eine Wertminderung berechnet werden.

Es gelten folgende Wertminderungen:

  • BabyBoo Babybreiwärmer, BabyBoo Food Babynahrungszubereiter:
  • Wenn das Produkt nach der Prüfung deutliche Gebrauchsspuren aufweist und als B-Ware eingestuft wird, wird eine Bearbeitungs- und Wertminderungsgebühr von 30 CHF / EUR / GBP erhoben.
  • Andere BabyBoo-Modelle:
  • Es kann eine Wertminderung von 20 CHF / EUR / GBP erhoben werden, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.
  • Innenschalen-Set:
  • Es kann eine Wertminderung von 10 CHF / EUR / GBP erhoben werden, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.

Eine etwaige Wertminderung wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

2. Beschädigte, fehlerhafte, falsche oder fehlende Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig. Sollte Ihr Artikel defekt oder während des Transports beschädigt sein, ein Produkt fehlen oder ein falsches Produkt geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnell eine Lösung finden können.

Nach Prüfung und Genehmigung Ihrer Reklamation stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung mit unserem Kundenservice können nicht bearbeitet werden, und ohne Genehmigung entstandene Versandkosten können nicht nachträglich erstattet werden.

3. Allgemeine Rückgabebedingungen

Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung oder Genehmigung durch unseren Kundenservice können weder angenommen noch bearbeitet werden.

Garantie

Alle BabyBoo-Produkte sind standardmässig ab dem Kaufdatum durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt.

Für Produkte, die in Spanien und Schweden gekauft wurden, gilt gemäss den jeweils anwendbaren nationalen Verbraucherschutzgesetzen eine gesetzliche Garantiezeit von 3 Jahren.

Diese Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch ab. Schäden durch unsachgemässe Verwendung, Unfälle, nicht autorisierte Änderungen oder normalen Verschleiss sind von der Garantie ausgeschlossen.

Sollten Sie innerhalb der Garantiezeit ein Problem feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und legen Sie Ihren Kaufnachweis sowie eine Beschreibung des Problems vor. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten eine angemessene Lösung im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen an.

Rückerstattungsabwicklung

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung der Rückerstattung vergangen sein und Sie diese noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.